PRAZOS DE ENTREGA

• Sedex: 1 a 3 dias úteis, dependendo da região
• E-Sedex : 1 a 2 dias úteis, dependendo da região (atende apenas algumas regiões)
• PAC: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região

Obs: as mercadorias enviadas por PAC, dependendo da região, deverão ser retiradas na agência dos correios.

Pedidos com PRÉ-VENDAS: se constar datas diferentes de lançamento, o pedido será postado apenas quando TODOS os títulos estiverem disponíveis.

TROCAS/ DEVOLUÇÕES

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido efetuado, devolva-o  por PAC ou Carta Registrada, somente APÓS avisar-nos por e-mail   atendimento@grataner.com.br  ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos ou substituição imediata do produto.